根据审核中（例如，验厂，社会审核，风险审核和合规性审核）社会与环境方面的评级，下面列出的后果适用于商业伙伴：

      不符合要求/零容忍： 零容忍方面的问题需要立即整改，必须提供相应的整改证据，且要求在未来4周内（自审核日期发送后起）进行后续的审核。此外，商业伙伴必须向Tchibo上交一份书面声明，写明对零容忍问题的整改方案以及将完成整改的日期。如果对不符合要求项/零容忍问题的整改方面不能确认，Tchibo有权不给予任何宽限日期的情况下撤销合同，并拒绝其服务、或声称代替服务的损失。

      需后续必要（整改的）符合项/重大问题： 重大问题需要实施整改，必须提供相应的整改证据，且要求在未来5个月内（自审核日期发送后起）进行后续的审核。此外，商业伙伴必须向Tchibo上交一份书面声明，写明对重大问题的整改方案以及将完成整改的日期。如果对重大问题项的整改方面不能确认，Tchibo有权不给予任何宽限日期的情况下撤销合同，并拒绝其服务

持续发展方案

      商业伙伴和其生产商、分包商同意为社会与环境标准的改善而做出持续的努力。Tchibo 将给予适当整改期限同时会优先考虑工人的最迫切的需求，并在此期间提供支持和建议。良好的审核和培训结果将减少后续审核的次数。

培训和审核的费用

      首次审核的费用由Tchibo 支付。

      例外情况如下：无论业务伙伴/生产商/制造商/分包商因任何的理由推迟首次审核的时间，他们对此负责。在这种情况下，商业伙伴必须向Tchibo成交一份书面声明，并表明审核推延的原因。他们还必须承担首次审核的费用，该审核将在事先预定的首次审核之后的14天内进行。如果在推后日期执行的首次审核的尝试再次失败，且是由于业务伙伴/生产商/制造商/分包商的责任，那么Tchibo有权不给予任何宽限日期的情况下撤销合同，并拒绝其服务、或声称代替服务的损失。

      整改的费用，提供相关的整改证据和后续的审核的费用都是由商业伙伴支付。

      至于培训、支持和建议的费用，则根据Tchibo和商业伙伴之间的协议安排来确定。

Tchibo 社会行为规范（ScoC）                                                  

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尊重人权是人们相处的基本准则。忽视人权的工作环境和条件违背了这一准则。在考虑和持续规划业务关系的过程中，我们尽力确保遵守基本社会准则。作为一家全球采购商，我们了解自己背负的责任，并尽心竭力促进和保障受影响范围内各人的人权。
范围： 
根據Tchibo 业务往来的标准条件，我们要求业务伙伴（供应商、供应商的制造商和分包商）至少能尊重和保护员工下列的基本权利。无论员工是否由其直接雇用，或是否签订雇佣合同，均在此标准保护范围之內。
遵守法律： 
Tchibo 的业务伙伴应严格遵守劳工和社会方面的所有国内和国际法。此外，业务伙伴还应遵守本规范所规定的基本社会标准。
本规范列示的基本社会标准是基于《国际劳工组织（ILO）公约》和联合国《世界人权宣言》而制订的。这些标准构成了对员工基本权利最低水平（而非最高水平）的保障和促进。若国内和国际法、特定行业标准和本规范对同一主题均做出规定，则以向员工提供较高水平保障的规定为准。
信息/沟通： 
为Tchibo 工作的供应商、其制造商和分包商必须在所有主要工作场張貼本规范，翻译本規范成员工使用的语言， 并告知员工其在本规范和适用法律下的权利和义务。
供应商还必须将本规范的内容告知为Tchibo 工作的所有制造商和分包商，并为严格遵守所规定的标准而努力。
为Tchibo 工作的供应商、其制造商和分包商必须指派高层管理人员负责实施本规范。
检查和监控
每位业务伙伴必须遵守本规范、国内法及国际法。Tchibo 人员和/或外部独立审计机构可对规范和适用法律的执行情况进行检查。一经要求，业务伙伴应随时让检查人员进入其经营场所。违背规范和/或法律的行为必须纠正。在后续审计中，相关人员将检查改进情况。如果在合理期限内未能找到合适的解决方案及未能逹成一致的方案或加以实施，Tchibo 可终止业务关系。
发展
供应商、其制造商和分包商应为改进社会标准而不断努力。Tchibo 将给予适当的纠正期限，并在此期间提供支持和建议。良好的审计结果将影响后续的监控活动。
费用
首次审计的费用原则上由Tchibo 支付。
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后续审计的费用原则上由供应商支付。
至于Tchibo 向供应商提供支持和建议的费用，则根据Tchibo 和供应商之间的协议来确定。
申诉程序
员工有权将违背规范和/或适用法律的任何行为告知Tchibo 和/或任何独立第三方。员工和第三方可随时与Tchibo 
联系。