7.4.1.C.2注1供方业绩管理策划和活动应该联系组织的8.5改进过程，
7.4.1.C.2注2应该认识到,就一组织而言，对所有供方提供一种影响程度水准是不可能的，该水准可以根据供方的业务量，产品的重要程度，问题的历史，组织的期望，供应链中供方的重要性或其他因素。
7.4.1.C.2注3:针对合适的质量管理体系的例子可以包括:调查,供应商问卷,涉及到符合标准的供应商教育和培训,全部或部分的TL9000要求和测量;评估TL9000符合或符合一个适合的质量管理体系的第二方审核;TL9000或其它标准的认证,例如:ISO9001,AS9100,CMMI,ISO/TS16949等.
7.5.1.C.1客户服务资源
组织必须对与客户接触的员工提供适当的工具，培训和需要的资源，以提供有效和及时的客户服务。
7.5.1.C.2产品交付
组织必须建立和保持在产品交付和安装期间最小化对顾客正常运行和服务影响的方法。
8.5.1.C.1持续改进方案
组织必须建立并保持含有重点的持续改进方案，以改进：
a)客户满意度，
b)产品质量和可靠性，和
c)组织内的其它过程/产品/服务。
注:持续改进过程的输入可以包含过去学习的经验，以前项目，测量数据，质量成本，后项目的评审,技术支撑的耐久性和行业最佳比较。
8.5.1.C.2员工参与
组织必须实施方法以鼓励员工参与持续改进过程。
8.5.2.C-注1：纠正措施的评审的意图是确保措施是有效的。评审活动可以包括确保根本原因被合适地识别，采取适当的遏制措施,纠正措施没有产生附加问题。
8.5.2.S.1问题解决
组织必须建立文件化程序,当报告的困难被诊断为问题时提出纠正措施。文件化程序应该提供指南，以区分潜在的解决方案。例如：
a)补丁，
b)源代码即时纠正，
c)延伸解决到计划的发行，和
d)根据问题的严重度去提供文件化的临时解决运作程序和在规定时间间隔内的解决方案。
8.5.1.C.1持续改进方案
组织必须建立并保持含有重点的持续改进方案，以改进：
a)客户满意度，
b)产品质量和可靠性，和
c)组织内的其它过程/产品/服务。
注:持续改进过程的输入可以包含过去学习的经验，以前项目，测量数据，质量成本，后项目的评审,技术支撑的耐久性和行业最佳比较。
8.5.1.C.2员工参与
组织必须实施方法以鼓励员工参与持续改进过程。
8.5.2.C-注1：纠正措施的评审的意图是确保措施是有效的。评审活动可以包括确保根本原因被合适地识别，采取适当的遏制措施,纠正措施没有产生附加问题。
8.5.2.S.1问题解决
组织必须建立文件化程序,当报告的困难被诊断为问题时提出纠正措施。文件化程序应该提供指南，以区分潜在的解决方案。例如：
a)补丁，
b)源代码即时纠正，
c)延伸解决到计划的发行，和
d)根据问题的严重度去提供文件化的临时解决运作程序和在规定时间间隔内的解决方案。
TL9000是由通信领域的领导者所组成的电信供货商卓越质量领导论坛（QuEST）所发起，其条款是以ISO9000行业标准要求及实践经验为基础建立起来的。TL9000的基本部分是对硬件、软件及服务质量体系、指标要求的特殊要求的发展。
TL9000的目标是
建立一个有效和高效的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用；
建立及维持质量体系要求的通用部分；
减少通信质量体系标准的数量；
确定有效成本及性能指标来指导质量体系实施的程序及价值成效
推动持续改善
加强消费供货商关系；
在评估流程的工业符合性方面起杠杆作用
与ISO9001及其它条款的关系
电信供货商卓越质量领导论坛维持与其它条款及标准设置的能力。TL9000提供在ISO9001架构基础上建立的无线电通讯业的特殊要求。
TL9000与其它条款的关系特征
TL9000包含ISO9001。ISO9001将来的任何修改版本也将包括在其中；
符合TL9000也就符合ISO9001的相应要求
QUEST论坛希望产品符合TL9000的要求，而排除对满足多个通讯质量管理标准符合性的要求
TL9000有层次构成
1.ISO9001标准要求
2.TL9000的通用要求
3.硬件、软件及服务的特殊质量体系要求
4.TL9000的通用衡量指标
5.硬件、软件及服务的衡量指标
使用与ISO9001:2015AnnexSL运用相同的框架-高阶结构（HighLevelStructure,HLS）的规范。
调和ISO9001:2015新版内容及要求。
针对组织适用范围及适用性声明，进行补充性的定义。
新增条文
连续性评估：组织应该根据其体制，产品和服务的情况来评估其连续性努力的状态。
内部审核：内部审核方案必须包括所有适用要求和测量手册的内容。
整合条文
原7.3.1HS.1/7.3.2HS.2，整合为8.3.2.HS.3开发过程质量测量
原7.3.2.H.1/7.3.3.C.2，整合为8.3.3.C.2设计和开发要求
原7.5.1.S.1/7.5.1.S.2/8.4.HS.1/8.4..V.1，整合为9.1.3.C.2现场绩效资料
TL90005.5版被删除的条文
5.2.C.1客户关系发展
6.4.C.1工作区域
7.1.V.1服务提供计划
7.3.2.S.1软件要求识别
7.5.1.C.1客户服务资源
7.5.1.S.3文件复制
8.5.1.C.1持续改善方案